CIO

Há muito tempo que não editava um post. Falta de tempo e vontade. Mas a Primavera obriga-me a voltar à actividade. É que já me doi o pescoço de olhar pelo retrovisor a tentar descobrir se aquele rabo terá mais de 18 anos...

Ok Teleseguro, fala a Marta..

Tenho um ódio de morte aos Call-Centers! Tudo porque, na sua maioria, são compostos por pessoas incapazes de fazer a sua função. Informar em condições ou dar seguimento a uma reclamação. São uma espécie de escudo de protecção dos culpados! E nunca é possível falar sempre com o mesmo operador, que nos faz repetir toda a história, nome, contacto etc... E isto serve para todo tipo de empresas, especialmente para as de telecomunicações. Falar com uma gravação ou operador de call-center pouca diferença faz e nunca é possível falar com um responsável...e pior, fico sempre com a sensação que do outro lado estão a limar as unhas ou algo mais ridículo...Nunca faria um seguro pelo telefone...tenho saudades de dar um bom murro numa secretária!